Якщо у Вас виникла несправність апарату - причину дізнатись можливо у 95 % тільки при діагностиці.

Що необхідно: зняти відео несправності. Постріляти по чорному паперу або показати повністю по відео, що саме турбує. Відправити відео менеджеру. Менеджер звʼяжеться з технічним відділом і коли буде відповідь - ми надаємо її Вам.

Технічна діагностика займає від 2 до 5 робочих днів.

☝️Ніяких робіт у вихідні дні або в першу чергу за короткий термін тільки Вашого обладнання - немає. Обслуговування проводиться у порядку черги або за домовленістю з техніком за подвійну оплату.

1. Мета технічного огляду

Технічний огляд проводиться для забезпечення безпечної та ефективної роботи обладнання, своєчасного виявлення зносу деталей, поломок та несправностей, а також продовження терміну служби апаратів.

2. Сроки та періодичність

• • Регулярні огляди – кожні 6 місяців протягом усього строку експлуатації.
• • Додатковий огляд проводиться у разі:
• • змін у роботі апарату (зменшення потужності, нестабільна робота, перегрів);
• • механічних пошкоджень або ударів;
• • заміни ключових комплектуючих;
• • підозри на несправність після перенесення обладнання або перебоїв живлення.

3. Умови проведення технічного огляду

• • Огляд здійснюється лише кваліфікованим сервісним інженером LaserOn або уповноваженим представником.
• • Обладнання повинно бути підключене до стабілізованого джерела живлення і мати належне охолодження.
• • Під час огляду перевіряються:
• • працездатність електронних плат та блока живлення;
• • справність системи охолодження та водяного контуру;
• • стан лазерного джерела та маніпул;
• • цілісність лінз, світловодів, оптичних та механічних частин;
• • коректна робота програмного забезпечення.

4. Документація

• • Після огляду складається акт технічного огляду, який підтверджує:
• • стан обладнання;
• • виявлені несправності (якщо є);
• • рекомендовані роботи чи заміни деталей.

5. Рекомендації для користувача

• • Дотримуватися інструкцій з експлуатації та технічного обслуговування.
• • Не проводити самостійний ремонт або втручання у внутрішні компоненти обладнання.
• • Повідомляти сервісний центр про будь-які зміни в роботі апарату.
• • Використовувати лише оригінальні запчастини та витратні матеріали LaserOn.

1. Гарантійні умови

Протягом усього гарантійного періоду виробник/постачальник забезпечує безкоштовний ремонт або заміну деталей, які вийшли з ладу з вини виробника.

2. Безкоштовний ремонт передбачає:

• • Усунення заводських дефектів та прихованих виробничих недоліків.
• • Ремонт або заміну електронних плат, блока живлення, дисплея, системи охолодження.
• • Відновлення працездатності програмного забезпечення обладнання.

3. Платний (негарантійний) ремонт здійснюється у випадках:

• • Заміни витратних матеріалів та деталей із обмеженим терміном служби: маніпули (діоди), насадки, фільтри, світловоди, педалі, кнопки, запобіжники.
• • Поломок, спричинених:
• • неправильним підключенням до електромережі;
• • механічними пошкодженнями чи падінням;
• • потраплянням рідини;
• • використанням неоригінальних комплектуючих;
• • самостійним або несанкціонованим ремонтом;
• • експлуатацією в невідповідних умовах (підвищена вологість, запиленість, перегрів).
• • Природного зносу обладнання внаслідок нормальної експлуатації.

4. Обов’язки власника:

• • Використовувати апарат лише за призначенням.
• • Забезпечувати стабільне живлення та охолодження.
• • Проводити технічне обслуговування (чистка фільтрів, заміна води/охолоджувача).
• • Надати обладнання для діагностики у випадку несправності.

5. Порядок гарантійного звернення:

• • Клієнт повідомляє сервісний центр про несправність.
• • Обладнання доставляється на діагностику (за рахунок власника).
• • Якщо несправність гарантійна — ремонт безкоштовний.
• • Якщо несправність не гарантійна — ремонт проводиться на платній основі після погодження вартості.

• • Транспортування та доставка обладнання здійснюється повністю за рахунок покупця
• • Для повернення товару необхідно мати з собою паспортні дані та всі документи, підтверджуючі купівлю апарату та гарантію на нього
• • Повернення коштів продавцем відбувається на протязі 10 днів з моменту подачі заявки.