Якщо у Вас виникла несправність апарату – причину дізнатись можливо у 95 % тільки при діагностиці.

Що необхідно: зняти відео несправності. Постріляти по чорному паперу або показати повністю по відео, що саме турбує. Відправити відео менеджеру. Менеджер звʼяжеться з технічним відділом і коли буде відповідь – ми надаємо її Вам.

Технічна діагностика займає від 2 до 5 робочих днів.

☝️ Ніяких робіт у вихідні дні або в першу чергу за короткий термін тільки Вашого обладнання – немає. Обслуговування проводиться у порядку черги або за домовленістю з техніком за подвійну оплату.

1. Мета технічного огляду

Технічний огляд проводиться для забезпечення безпечної та ефективної роботи обладнання, своєчасного виявлення зносу деталей, поломок та несправностей, а також продовження терміну служби апаратів.

2. Сроки та періодичність

• Регулярні огляди – кожні 6 місяців протягом усього строку експлуатації.
• Додатковий огляд проводиться у разі:
• змін у роботі апарату (зменшення потужності, нестабільна робота, перегрів);
• механічних пошкоджень або ударів;
• заміни ключових комплектуючих;
• підозри на несправність після перенесення обладнання або перебоїв живлення.

3. Умови проведення технічного огляду

• Огляд здійснюється лише кваліфікованим сервісним інженером LaserOn або уповноваженим представником.
• Обладнання повинно бути підключене до стабілізованого джерела живлення і мати належне охолодження.
• Під час огляду перевіряються:
• працездатність електронних плат та блока живлення;
• справність системи охолодження та водяного контуру;
• стан лазерного джерела та маніпул;
• цілісність лінз, світловодів, оптичних та механічних частин;
• коректна робота програмного забезпечення.

4. Документація

• Після огляду складається акт технічного огляду, який підтверджує:
• стан обладнання;
• виявлені несправності (якщо є);
• рекомендовані роботи чи заміни деталей.

5. Рекомендації для користувача

• Дотримуватися інструкцій з експлуатації та технічного обслуговування.
• Не проводити самостійний ремонт або втручання у внутрішні компоненти обладнання.
• Повідомляти сервісний центр про будь-які зміни в роботі апарату.
• Використовувати лише оригінальні запчастини та витратні матеріали LaserOn.

1. Гарантійні умови

Протягом усього гарантійного періоду виробник/постачальник забезпечує безкоштовний ремонт або заміну деталей, які вийшли з ладу з вини виробника.

2. Безкоштовний ремонт передбачає:

• Усунення заводських дефектів та прихованих виробничих недоліків.
• Ремонт або заміну електронних плат, блока живлення, дисплея, системи охолодження.
• Відновлення працездатності програмного забезпечення обладнання.

3. Платний (негарантійний) ремонт здійснюється у випадках:

• Заміни витратних матеріалів та деталей із обмеженим терміном служби: маніпули (діоди), насадки, фільтри, світловоди, педалі, кнопки, запобіжники.
• Поломок, спричинених:
• неправильним підключенням до електромережі;
• механічними пошкодженнями чи падінням;
• потраплянням рідини;
• використанням неоригінальних комплектуючих;
• самостійним або несанкціонованим ремонтом;
• експлуатацією в невідповідних умовах (підвищена вологість, запиленість, перегрів).
• Природного зносу обладнання внаслідок нормальної експлуатації.

4. Обов’язки власника:

• Використовувати апарат лише за призначенням.
• Забезпечувати стабільне живлення та охолодження.
• Проводити технічне обслуговування (чистка фільтрів, заміна води/охолоджувача).
• Надати обладнання для діагностики у випадку несправності.

5. Порядок гарантійного звернення:

• Клієнт повідомляє сервісний центр про несправність.
• Обладнання доставляється на діагностику (за рахунок власника).
• Якщо несправність гарантійна — ремонт безкоштовний.
• Якщо несправність не гарантійна — ремонт проводиться на платній основі після погодження вартості.

• Транспортування та доставка обладнання здійснюється повністю за рахунок покупця
• Для повернення товару необхідно мати з собою паспортні дані та всі документи, підтверджуючі купівлю апарату та гарантію на нього
• Повернення коштів продавцем відбувається на протязі 10 днів з моменту подачі заявки.

Помпа в лазері — це серце системи охолодження.
Якщо вона зупиняється — починається перегрів, аварійні помилки та ризик виходу з ладу діодів або лампи накачування. А це вже дорогий ремонт.

Нижче — основні причини, чому помпа виходить з ладу.

1. Неякісна вода — причина №1

Якщо використовується:

• звичайна водопровідна вода
• дистильована, але рідко змінюється
• вода з домішками

→ утворюється накип, солі, біоплівка
→ засмічується крильчатка
→ зростає гідравлічний опір
→ мотор перегрівається та виходить з ладу

Для лазерного обладнання необхідна деіонізована вода та регулярний контроль провідності.

2. Робота «на суху»

Якщо в системі:

• недостатній рівень рідини
• є повітря
• наявний витік

Помпа працює без повноцінної циркуляції, що швидко призводить до зношення підшипників і двигуна.

Найчастіше це трапляється після:

• транспортування обладнання
• неправильної заміни рідини
• негерметичних з’єднань

3. Перегрів

Причини можуть бути такі:

• забруднений радіатор
• несправний вентилятор
• висока температура в приміщенні
• робота лазера без технологічних пауз

У таких умовах помпа працює при підвищеному тепловому навантаженні, що прискорює знос у 2–3 рази.

4. Помпа низької якості (економ-сегмент обладнання)

У бюджетних системах часто встановлюються:

• недорогі магнітні насоси
• малопотужні двигуни
• пластикові крильчатки

Такі компоненти зазвичай розраховані на 1–2 роки інтенсивної експлуатації.

Якість системи охолодження безпосередньо впливає на стабільність роботи лазера.

5. Перепади напруги

За відсутності стабілізатора стрибки напруги негативно впливають на електроніку помпи.

Для апаратів потужністю 1,5–3 кВт використання стабілізатора є обов’язковим.
Без нього помпа стає першим вразливим елементом системи.

6. Неправильний або загуслий антифриз

Використання:

• автомобільного антифризу
• концентрату без розведення
• рідин без дотримання пропорцій

→ підвищує в’язкість
→ збільшує навантаження на мотор
→ скорочує термін служби помпи

Рекомендації технічного сервісу:

✔️ Заміна води кожні 30 днів ( не в залежності від експлуатації лазеру !)
✔️ Використання стабілізатора напруги
✔️ Профілактичне сервісне обслуговування 1 раз на пів року
✔️ Контроль температури в приміщенні

Важливо:
У більшості випадків вихід з ладу помпи пов’язаний не з дефектом обладнання, а з порушенням правил експлуатації.
Своєчасне технічне обслуговування — це запорука стабільної роботи лазера та зменшення витрат на ремонт.