Умови оформлення замовлення

1. Покупець самостійно оформлює замовлення на сайті через кошик та сторінку оформлення замовлення або звертається до Продавця за контактними даними, вказаними на сайті.

2. Для оформлення замовлення на сайті Покупець надає інформацію, необхідну для обробки та виконання замовлення:

• - ім'я та прізвище Покупця;
• - адресу електронної пошти;
• - контактний телефон, якщо він вказується Покупцем під час оформлення замовлення;
• - дані для доставки, якщо Покупець обирає доставку;
• - обраний спосіб доставки та доступний спосіб оплати.

3. Найменування Товару, кількість, артикул, ціна та інші дані обраного Товару формуються на підставі інформації, розміщеної на сайті, та відображаються у кошику і під час оформлення замовлення.

4. Після підтвердження замовлення на сайті створюється замовлення з унікальним номером. Інформація про склад замовлення, кількість Товару, вартість, спосіб доставки та спосіб оплати зберігається в системі Продавця.

5. За потреби Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення даних замовлення, умов доставки, отримання Товару, оплати або інших деталей, необхідних для виконання замовлення.

6. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої під час оформлення замовлення. У разі надання неповних або некоректних даних виконання замовлення може бути призупинене до моменту їх уточнення.

7. Продавець має право скасувати або не підтвердити замовлення у випадку відсутності Товару, неможливості виконати замовлення на зазначених умовах або якщо надані Покупцем дані не дозволяють належним чином виконати замовлення. За можливості Продавець повідомляє Покупця про таку обставину.

8. Реквізити фізичної особи-підприємця або юридичної особи, зокрема код ЄДРПОУ, РНОКПП чи інші податкові реквізити, можуть бути запитані окремо лише у випадку, коли вони необхідні для підготовки рахунку, договору, акта або інших документів.

9. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомився та погоджується з умовами придбання Товару, умовами оплати і доставки, умовами повернення та політикою конфіденційності, а також погоджується на обробку персональних даних у межах, необхідних для обробки та виконання замовлення.

Правила, передача та доставка товару

1. Актуальна вартість Товару вказується на сторінці Товару та в кошику. Підсумкова вартість замовлення фіксується на момент оформлення замовлення, якщо інше не було окремо погоджено між Продавцем і Покупцем.

2. Доступні способи отримання Товару визначаються під час оформлення замовлення. На сайті можуть бути доступні:

• - Нова Пошта, на відділення;
• - Нова Пошта, в поштомат;
• - самовивіз за попереднім погодженням.

3. Якщо вартість доставки не розраховується автоматично під час оформлення замовлення, вона визначається окремо відповідно до умов перевізника, габаритів Товару та погодженого способу доставки. Вартість доставки в такому випадку може не входити до ціни Товару, зазначеної на сайті.

4. Для доставки Новою Поштою Покупець обирає доступний спосіб отримання під час оформлення замовлення та зазначає необхідні дані для доставки. Для габаритного професійного обладнання можливість доставки у поштомат залежить від обмежень перевізника щодо розміру та ваги відправлення.

5. Самовивіз здійснюється за попереднім погодженням за адресою: Київська область, Софіївська Борщагівка, вул. Житня, 17. Дату та час отримання Товару необхідно попередньо узгодити з представником LaserOn.

6. Якщо під час оформлення замовлення доступний накладений платіж і Покупець обирає його, оплата здійснюється при отриманні замовлення відповідно до умов обраного способу доставки та перевізника.

7. Інші способи оплати можуть бути погоджені з Продавцем індивідуально, якщо вони доступні для конкретного замовлення.

8. Відправлення або передача Товару здійснюється після підтвердження замовлення та погодження всіх необхідних умов. Якщо сторони окремо погодили попередню оплату, передача або відправлення Товару здійснюється відповідно до погоджених умов оплати.

9. Під час отримання Товару Покупцю рекомендується перевірити найменування, кількість, комплектність, зовнішній стан Товару та цілісність упаковки. При отриманні через перевізника перевірка здійснюється відповідно до правил відповідної служби доставки.

10. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару під час перевезення Покупцю необхідно зафіксувати відповідні пошкодження під час отримання відповідно до процедур перевізника та повідомити про це Продавця.

11. Для професійного габаритного обладнання умови транспортування, пакування та передачі можуть додатково погоджуватися з Покупцем з урахуванням характеристик конкретної моделі.

12. Якщо разом з Товаром передається акт прийому-передачі, гарантійний талон або інші документи, Покупець зобов'язаний перевірити їх та виконати передбачені ними дії щодо підписання або зберігання.

13. Умови обміну та повернення Товару визначаються чинним законодавством України та окремими умовами повернення, опублікованими на сайті Продавця.

Гарантійні умови

1. Строк гарантії на Товар вказаний у гарантійному талоні на Товар, який видається Покупцю разом з актом прийому-передачі Товару.

2. Гарантія на Товар вважається дійсною тільки при пред'явленні Товару в оригінальній упаковці, разом з повністю і правильно заповненим гарантійним талоном (із зазначенням найменування обладнання, його серійного номера з трьома не розірваними наклейками позаду корпусу екрану, дати видачі, наявністю печатки, наявності Продавця і підпису Покупця про ознайомлення з умовами гарантії, та відмітками про своєчасно пройдене технічне обслуговування).

3. Продавець, або сервісний центр, який за угодою з Продавцем здійснює гарантійне обслуговування, залишає за собою право на відмову в гарантійному обслуговуванні Товару Покупцю, якщо:

• - не пред’явлений гарантійний талон або у гарантійному талоні відсутній підпис Покупця;
• - серійний номер на Товарі видалений, змінений або стертий;
• - пошкоджені гарантійні маркери-пломби (3 штуки позаду корпусу апарату)
• - використовувалися неоригінальні або неякісні витратні матеріали та охолоджуючі рідини, що призвело до виходу з ладу системи охолодження обладнання;
• - не проводилося своєчасне технічне обслуговування у строки, визначені для Товару (1 раз на 6-8 місяців)
• - під час гарантійного строку проводилися ремонти або технічне обслуговування поза межами сервісного центру Продавця або сервісного центру, який за угодою з Продавцем здійснює гарантійне обслуговування;
• - під час гарантійного строку проводилась повна або часткова розбірка обладнання або його частин (насадок, маніпул, кабелів, шлангів, з’єднань, замків та іншого) не уповноваженими особами поза межами сервісного центру Продавця або сервісного центру, який за угодою з Продавцем здійснює гарантійне обслуговування;
• - відсутня письмова заява Покупця з описом поламок і бажаних Покупцем об’ємів ремонту.

7. Сторони домовилися, що гарантійні зобов’язання Продавця стосовно Товару припиняються, якщо вихід Товару (обладнання) чи його частин з ладу відбувся у наслідок:

• - порушення правил експлуатації та зберігання;
• - роботи обладнання у непередбачених режимах;
• - порушення методик виконання робіт (процедур) з обладнанням, що призвело до непередбаченого технічними умовами попадання речовин, що використовуються при роботі обладнання, до корпусу чи частин обладнання (наприклад, попадання карбонових часточок на сапфірове скло насадок через недотримання відстані від насадки до карбону призводить до виходу скла з ладу, що не є гарантійним випадком);
• - роботи у запилених приміщеннях, що призвело до попадання у корпус обладнання чи до його частин надмірної кількості пилу;
• - роботи у приміщеннях, у яких порушується оптимальний температурний режим, встановлений для роботи обладнання, через що виникає перегрівання чи переохолодження обладнання;
• - невірного встановлення і підключення обладнання на території Покупця;
• - суттєвого і постійного перевищення допустимої температури у системі охолодження під час роботи обладнання;
• - падіння обладнання (або його комплектуючих) з чи без зовнішнього пошкодження корпусу та його частин, але з наявністю внутрішніх пошкоджень від падіння;
• - попадання усередину корпусу сторонніх речовин та рідин, комах, сторонніх предметів;
• - зберігання обладнання без виконання на ньому роботи з порушенням допустимого інтервалу температур при зберіганні чи зберігання обладнання без упаковки, що призвело до попадання усередину обладнання чи його частин пилу;
• - виникнення зовнішніх і внутрішніх механічних ушкоджень (зам’ятих контактів, тріщин, слідів удару, сколів на кристалі, процесорі і т.п.), отриманих у разі неправильної експлуатації, установки або при транспортуванні Товару чи падінні Товару;
• - виникнення ушкоджень, отриманих у результаті аварії, або від дії вогню, або дії вологи;
• - внесення змін в конструкцію обладнання поза межами сервісного центру Продавця;
• - невідповідності технічним стандартам і нормам живильних, телекомунікаційних, кабельних мереж, у тому числі – при застосуванні стабілізаторів та трансформаторів струму;
• - відсутності елементів обов’язкової комплектації Товару.

8. Гарантія не діє у випадках, коли пошкодження чи несправність Товару сталися у наслідок пожежі, ураження блискавкою чи зумовлені іншими природними явищами, влучанням уламків ракет та інших бойових припасів при воєнному стані.

9. Технічне обслуговування обладнання під час гарантійного строку відбувається тільки у сервісному центрі компанії “LaserOn Medical”.

10. Доставка Товару на технічне обслуговування здійснюється за рахунок Покупця і включає в себе витрати на пересилку Товару (обладнання) службою доставки чи іншим способом та на додаткове пакування Товару, якщо таке необхідне. Якщо Покупець не сплачує витрати на перевезення Товару, то він самостійно доставляє Товар до сервісного центру Продавця та забирає його з сервісного центру.

11. По закінченню гарантійного терміну на обладнання, покупець має право звертатися та обслуговуватись надалі у сервісному центрі компанії “LaserOn”, але вже за оплату, згідно заявленим тарифам.

12. Перед відправкою Товару на технічне обслуговування, Покупець зобов’язаний повідомити та домовитись про технічне обслуговування у Продавця.

13. Сторони домовилися, що починаючи з другого технічного обслуговування згідно гарантійного талону Покупець сплачує рахунки за технічне обслуговування на умовах повної передплати робіт за тарифами сервісного центру.

14. Сторони домовилися, що якщо у процесі експлуатації Товар отримає пошкодження, які Покупець буде вважати гарантійним випадком, а Продавець з цим не буде погоджуватися та наведе обґрунтування, то Покупець згодиться з висновком Продавця. Якщо ж Покупець не погодиться з висновком Продавця, то Товар може бути переданий на експертизу до такого експерта, який має кваліфікацію і сертифікацію для проведення експертиз лазерного косметологічного обладнання.

15. Строки гарантії вказані на гарантійного талоні.

16. Виїзний ремонт обладнання не передбачений через неможливість проведення повної діагностики Товару на території Покупця. Але у певних випадках, коли об’єм робіт чи суть поломок встановлена точно, Продавець може надати послуги технічного обслуговування чи ремонту на території Покупця за договірну плату. При цьому Продавець не дає гарантій якості такого ремонту.

17. Строки гарантійного ремонту встановлюються від 1 (одного) до 28 (двадцяти восьми) робочих днів. Термін ремонту у кожному конкретному випадку визначається сервісним центром Продавця з урахуванням складності ремонту. Сервісний центр повідомляє про строк ремонту Покупця.

18. Якщо під час ремонту будуть виявлені такі пошкодження обладнання, які неможливо було виявити при початковому огляді обладнання під час прийому обладнання у ремонт, то Сторони домовилися, що сервісний центр має право подовжити строки ремонту.